Инженер первой линии
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
- прием телефонных обращений
- мониторинг чатов и ответы пользователям по статусу обращений или эскалация обращений на L1(первая линия технической поддержки)
- мониторинг обращений на сервисном портале, определение приоритета и маршрутизация
- информирование пользователей по почте
- техподдержка рабочих мест
- установка, настройка операционных систем и программного обеспечения - Microsoft Windows(7/8/10/11), почтовые клиенты, MS OFFICE (Word, Excel, Outlook), и другие прикладные офисные программы.
- диагностика неисправностей, замена комплектующих, модульный ремонт вышедших из строя рабочих станций, серверов (оплата необходимых комплектующих за счет Заказчика).
- установка, подключение, настройка оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры)
- настройка общих сетевых ресурсов, разграничение доступов к информации, оптимизация (изменение) локальной политики безопасности
- изменение конфигурации действующей сети, подключение новых компьютеров и периферийного оборудования
- помощь в приобретении (подбор, закупка) компьютерного оборудования, расходных материалов и программного обеспечения
- подготовка и отправка в регионы ИТ оборудования
- передача ИТ оборудования в сервисные центр
- Образование профильное желательно
- Опыт аналогичной работы от 1 года
Условия: Оклад от 50 000 руб. (По результатам собеседования). Премии по результату работ за месяц.
Ключевые навыки
- Работа с оргтехникой
- Техническое обслуживание
- Настройка ПО
- Автоматизированное рабочее место (АРМ)
- Настройка ПК
- Умение работать в коллективе
- Офисная техника
- Английский — A1 — Начальный
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 26 июня 2024 в Москве