Специалист по обработке входящих обращений / менеджер по работе с клиентами (B2С)
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
БРИЗЕКС — компания по продаже и монтажу бризеров — компактных устройств для вентиляции квартир. Это позитивный и технологичный продукт, который активно набирает популярность.
Наша компания лидирует на рынке бризеров в Москве и Санкт-Петербурге, сейчас масштабируемся и на другие регионы РФ. Развиваем новые направления: кондиционеры, рекуператоры и увлажнители, а также собственный бренд климатической техники ATMEEX. Наш главный продукт, который мы производим — устройство приточной вентиляции AIRNANNY.
Мы ищем в команду специалиста, который будет обрабатывать входящие обращения от клиентов. У нас нет холодных продаж, интересно работать, можно многому научиться и есть реальные возможности для роста.
ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
- Холодных продаж НЕТ, вообще никаких продаж нет ;)
- Обрабатывать входящие обращения в чатах и по телефону
- Проводить верификацию клиента. Выяснять цель звонка (сервисное обращение, покупка оборудования, консультация по продукту и пр.)
- Заносить информацию в CRM-систему, вести историю взаимодействия с клиентом
ЧЕГО ДЕЛАТЬ ТОЧНО НЕ ПРИДЁТСЯ:
- Что-то «впаривать» — мы продаём качественный продукт, который реально нужен людям, и имеем сильный бренд
- Сопровождать клиента на протяжении всей сделки, этим у нас занимаются менеджеры по продажам
- Работать со сложными программами — наша ИТ-платформа максимально адаптирована по людей
- Работать большим количеством бумаг — мы работаем с частными клиентами, поэтому у нас минимум документооборота и он весь электронный
УСЛОВИЯ:
— Полностью удалённая работа
— График: 2/2, с 9 до 21 ч по МСК. На время обучения и стажировки график 5/2 сб, вс — выходной
— Оплата: 40000–50000 р в зависимости от достижения KPI
— Оплачиваемое обучение, наставник, корпоративная библиотека. Работа по современным стандартам клиентского сервиса. Молодая команда, которая готова всегда поддержать.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Хорошо поставленная речь, уверенные навыки коммуникации
- Наличие стабильного интернета, компьютера и наушников
- Пунктуальность и системность в работе
- Желание обучаться и развиваться
- Опыт работы в сфере вентиляции НЕ обязателен, мы всему научим
- Будет плюсом, если у вас есть опыт на таких позициях, как: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению, телемаркетолог, квалификатор, оператор call-центра, продавец-консультант, администратор, секретарь, ассистент руководителя и т. д.
ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В БРИЗЕКС
- Удалённая работа из дома
- Стабильный доход, не зависящий от продаж
- Первые 2 недели — оплачиваемое обучение по основам микроклимата и вентиляции, продуктам компании, техникам и психологии продаж. В дальнейшем: помощь наставника в процессе работы, а также доступ к подробной базе знаний по всем продуктам и процессам.
- Работаем по гибкой методологии управления Beyond Taylor, которую используют такие компании, как ВкусВилл, Диван.ру, 12Storeez
- Осознанные и заинтересованные клиенты. Работаем только с частными лицами. Никаких тендеров, прохода секретарей, «перезвоните, директор в отпуске» и прочих атрибутов B2B-продаж.
- Интересная деятельность на растущем рынке, в компании с сильной корпоративной культурой и профессиональной командой
- Постоянное обучение и развитие в области переговоров и клиентского сервиса. Возможность бесплатно проходить курсы по этим дисциплинам + корпоративная библиотека с более чем 100 бизнес-книгами.
- Возможность влиять на будущее компании, участвуя в стратегических проектах. Возможность карьерного роста по мере развития компании.
Если готовы обсудить всё подробнее — откликайтесь на вакансию и мы расскажем о дальнейших действиях. Будет круто, если напишете в сопроводительном письме немного о ваших навыках и опыте (любом, не обязательно в продажах).
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Ориентация на клиента
- Навыки переговоров
- amoCRM
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Обучение и развитие
- Деловая коммуникация
- Ведение переписки
- Навыки межличностного общения
- Навыки продаж
- Проведение опросов
- Расстановка приоритетов
- Управление продажами
- Управление отношениями с клиентами
- Оценка потребностей клиентов
- Мотивация
- Навыки презентации
- Деловая этика
- Обработка входящих обращений
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 29 июня 2024 в Москве