Инженер группы технической поддержки

• Эксплуатация / поддержка / мониторинг опорной сети, сети передачи данных и радио части сети оператора подвижной спутниковой связи в соответствии с процедурными требованиями 1й линии поддержки и согласованному перечню запросов
• Контроль клиентского трафика по заданным критериям и оперативное извещение клиентов и партнеров
• Мониторинг инфраструктуры (наземной и радиочасти) сети: регулярный визуальный контроль и своевременная реакция на системные нотификации, контроль прохождения трафика, локализация и анализ нестандартных сетевых проблем, инициирование в соответствии с процедурой эскалации ремонтных работ в случае снижения качественных показателей, анализ он/офф-лайн данных систем управления
• Проведение регулярных тестирований, установка программных «петель», подтверждающих работоспособность оборудования с привлечением, в случае необходимости, соответствующих внешних/внутренних ресурсов
• Выполнение по установленным процедурам операционных задач по конфигурации и управлению сетевыми системами
• Архивирование данных
• Регулярные внешние/внутренние отчеты
• Взаимодействие с внешними пользователями
• Выгрузки данных и диагностика в рамках открываемых заявок

• Образование техническое (связь/телеком) высшее;
• Знание основ построения сетей связи;
• Опыт работы в службах мониторинга/оперативной эксплуатации операторов связи является преимуществом;
• Опытный пользователь ПК (MS Office Outlook, Word, Excel, Power Point, Visio);
• Ответственное сопровождение задачи от момента ее постановки до завершения;
• Проактивная коммуникация внутри организации и с компаниями-партнерами непосредственно и удаленно (телефон, ПК);
• Готовность к сменному графику работы;
• Английский язык - разговорный (регулярное взаимодействие с англоговорящими партнерами по телефону и электронной почте)

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Заработная плата определяется индивидуально по результатам собеседования;
• ДМС (включая стоматологию)
• График работы сменный ;
• офис - в 10 минутах пешком от м.Теплый Стан.