Специалист контроля качества клиентского сервиса

Приглашаем в нашу команду Специалиста контроля качества клиентского сервиса

Обязанности:

• Поддерживание и улучшение качества сервиса
• Сопровождение заказов
• Консультирование клиентов в Direct сети Instagram, по телефону и других мессенджерах
• Оформление заказов, поступивших в Direct сети Instagram, по телефону и на сайте интернет-магазина
• Мониторинг комментариев в сети Instagram, своевременные ответы
• Ведение листов ожидания на отсутствующие в данный момент товары
• Выставление счетов для оплаты заказа, проверка поступления средств
• Работа в складской программе 1С
• Работа с курьерами и контроль их работы
• Создание накладных для отправки заказов курьерскими или почтовыми службами
• Оформление и приём товаров на обмен или возврат
• Ежедневные отчеты по совершенным заказам
  Обязанности по площадке AVITO:
• Полное ведение личного кабинета
• Создание карточек товара, составление описания товара, его особенностей
• ⁠Обработка запросов и общение с клиентами
• Обработка заказов, сбор и комплектация
  

• Коммуникабельность, вежливость, грамотная речь, активная жизненная позиция, энергичность, высокая работоспособность
• Знание 1С и опыт работы в call-центре является преимуществом

• Работа в растущей амбициозной компании
• График работы пятидневка с плавающими выходными
• Место работы: г. Зеленоград, Технопарк ЭЛМА
• Компенсация обедов, скидки на нашу продукцию
• Внутреннее обучение, тренинги
• Оформление по ТК РФ